Devolución y cambio
    DEVOLUCIONES

  • Derecho de retracto: El cliente podrá devolver un producto adquirido a través de nuestra página dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el calzado este nuevo, sin uso y en su empaque original Art. 3 ley nº19.496 el cual puede solicitar físicamente en cualquier tienda con el comprobante de compra o bien solicitar el retiro del producto a través de Chilexpress. En tal caso el cliente deberá cancelar el costo de retiro del producto..

  • La devolución de dinero por solicitud de Nota de crédito, sólo será realizada por concepto de uso de garantía por las causales que indica el art. 20 la Ley del Consumidor, Ley Nº 19496, devolución que será realizada de la misma forma en que fue efectuada la compra, con excepción de los pagos en efectivo.

  • Si la compra se realizó en efectivo (tarjeta de debito, Transferencia bancaria), la devolución se realizará con vale vista nominativo.

  • En el caso de compras realizadas con tarjetas de Crédito bancarias ,la devolución se realizará por medio de la reversa de la operación realizada a través de la misma empresa administradora de la tarjeta de Crédito utilizada para la compra.

  • CAMBIOS

  • El plazo para efectuar cambios de productos nuevos es de 1 mes a contar de la fecha que se realizó la compra, debiendo estar estos en perfectas condiciones, nuevos y SIN USO.

  • Para realizar cambios el producto debe ser enviado a Avenida Italia 1418,Providencia, con el comprobante de compra o bien acudir personalmente a la dirección indicada

  • Para las devoluciones de producto debe escribir un mail a ventas@dizashoes.com

  • DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y ENVÍO

    Si el cliente solicita la devolución o cambio por alguno de los motivos mencionados anteriormente, es el cliente quien debe hacer llegar el paquete a nuestros talleres ubicados en Av. Italia 1442. En caso de ser enviado por TurBus, ChilExpress, Correos, etc. el envío debe ser cancelado por quien realiza la devolución.

    Otras consideraciones:

  • DIZA no contempla la devolución de dinero por la causal de desistimiento de compra sin causa legal adicional que la ampare fuera del plazo legal de 10 días posterior a la compra Art.3 ley 19.496, por lo tanto no se realizarán Notas de Crédito bajo este concepto.

  • No se hará devolución del dinero si el producto aún no ha sido devuelto a DIZA y se haya verificado que está intacto y sin uso